盛夏的揚(yáng)州，蟬鳴如沸，熱浪翻涌。當(dāng)多數(shù)人躲在空調(diào)房里避暑時(shí)，志城物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的成員們卻頂著烈日穿梭在運(yùn)河名城錦園與佳園之間，這支由退伍軍人、老黨員和普通勞動(dòng)者組成的隊(duì)伍，以用心用情、至善至微的服務(wù)理念，將安置小區(qū)的市井煙火氣編織成幸福的網(wǎng)。
晨光里的鐵腳板：走出民心溫度
晨光初露，退伍軍人陳堅(jiān)已帶著筆記本開(kāi)始每日走訪。這位物業(yè)客服主管的筆記本上，密密麻麻記著：2棟門(mén)前加裝室外椅、5棟綠化帶補(bǔ)種、6棟西側(cè)路燈需維修……這些“民生清單”是他用“鐵腳板”丈量出來(lái)的。
“陳經(jīng)理，3棟王奶奶家空調(diào)外機(jī)滴水，樓下張爺爺曬的被子全濕了！”接到居民反映，陳堅(jiān)立刻放下手中的早餐，快步上樓。他先幫張爺爺重新晾曬被子，又蹲在空調(diào)外機(jī)旁檢查排水管。發(fā)現(xiàn)是管道老化堵塞后，他一邊聯(lián)系電工小張，一邊敲開(kāi)王奶奶的門(mén)：“您家空調(diào)排水管該換了，我?guī)湍?lián)系師傅，下午就能修好?！迸R走時(shí)，王奶奶硬塞給他一把蒲扇：“小陳啊，這是我前幾天剛買的，你拿著！”
轉(zhuǎn)過(guò)樓角，兩戶鄰居正為樓道雜物爭(zhēng)執(zhí)。陳堅(jiān)立即化身調(diào)解員，一邊幫著清理紙箱，一邊耐心勸解：張叔，您收藏的報(bào)紙我們幫您裝袋；李姐，消防通道確實(shí)不能堵?？粗蟊潮缓顾傅闹品?，雙方都紅了臉。半天時(shí)間里，陳堅(jiān)走訪了12戶居民，記錄了8條待辦事項(xiàng)，手機(jī)運(yùn)動(dòng)步數(shù)已突破1萬(wàn)步。
正午的火眼金睛：守住安全底線
正午時(shí)分，地表溫度飆升至50℃，保安小劉筆直地站在佳園南門(mén)崗?fù)で?，汗水順著帽檐滴在制服上，暈出深色的鹽漬。師傅，麻煩登記下訪客信息。他微笑著攔下一輛外來(lái)電動(dòng)車，同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知巡邏崗注意園區(qū)安全。“師傅，您找誰(shuí)？”小劉快步上前，聲音洪亮卻透著關(guān)切。對(duì)方支支吾吾稱“送快遞”卻拿不出包裹。小劉立即用對(duì)講機(jī)呼叫監(jiān)控室調(diào)取畫(huà)面，不動(dòng)聲色地?fù)踝〕隹凇?分鐘后，增援保安趕到，經(jīng)查，此人竟是流竄作案的慣偷！居民們得知后紛紛點(diǎn)贊：“小劉這雙‘鷹眼’，比夏天的空調(diào)還讓人安心！”
午餐時(shí)間，小劉蹲在保安室啃著饅頭，突然，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)急呼：7棟樓下有老人暈倒！小劉抓起遮陽(yáng)傘就往現(xiàn)場(chǎng)跑，和趕來(lái)的陳堅(jiān)一起將老人扶到陰涼處，又從崗?fù)つ脕?lái)藿香正氣水。待120救護(hù)車抵達(dá)時(shí)，他便默默回到崗位繼續(xù)執(zhí)勤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日小劉共登記外來(lái)人員43人次，攔截可疑車輛2輛，處理突發(fā)情況3起。
烈日下的百寶箱：修出萬(wàn)家清涼
下午最熱的時(shí)候，電工小張的維修車在小區(qū)里穿梭。他的工具箱像個(gè)“魔法盒”：從節(jié)能燈泡到智能電路板，從扳手到絕緣膠，總能變出居民需要的物件?！靶垘煾?，我家電閘總跳！”接到佳園9棟劉爺爺?shù)碾娫挘埩嘀ぞ呦淙讲⒆鲀刹缴蠘?。狹窄的配電箱里，線路像一團(tuán)亂麻，他蹲下身仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是空調(diào)線路老化導(dǎo)致短路?！皠敔敚疫@線路比我爺爺?shù)暮舆€亂，得好好‘理個(gè)發(fā)’！”他邊調(diào)侃邊熟練地更換導(dǎo)線，汗水順著安全帽帶往下淌，卻顧不上擦。修完電路，小張又主動(dòng)幫劉爺爺檢查了所有電器，還留下一張手寫(xiě)的“安全用電小貼士”——“空調(diào)溫度別低于26℃，人走斷電省電又安全。”臨走時(shí)，老人非要塞給他一瓶冰鎮(zhèn)汽水：“孩子，喝口解解渴！”小張笑著接過(guò)汽水說(shuō)：“謝謝爺爺，您的滿意，就是對(duì)我最好的‘解渴’！”
剛出劉爺爺家，小張又接到物業(yè)中心的電話：小區(qū)配電房突發(fā)故障，導(dǎo)致老年活動(dòng)中心空調(diào)斷電。他抓起工具箱就往現(xiàn)場(chǎng)跑，頂著烈日在電房里排查線路、更換零件。半小時(shí)后，老年活動(dòng)中心的空調(diào)終于重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)時(shí)，小張長(zhǎng)舒一口氣：“大熱天的，這要是長(zhǎng)時(shí)間斷電，老人家們可吃不消?！?/p>
暮色中的繡花功：扮靚幸福家園
傍晚時(shí)分，保潔員陳阿姨的掃帚仍在沙沙作響。她熟練地?fù)炱鹁G化帶里的煙頭，用長(zhǎng)夾清理排水溝里的落葉?！瓣惔蠼悖@么熱還掃得這么仔細(xì)?。俊甭愤^(guò)的居民王嬸遞來(lái)一塊西瓜。陳阿姨直起腰，笑著說(shuō)：“白天溫度高，晚上孩子們要出來(lái)玩，地面干凈點(diǎn)，他們摔不著。”說(shuō)著，她蹲下身，用抹布仔細(xì)擦拭健身器材上的污漬，連器材縫隙里的沙粒都不放過(guò)。
巡查時(shí)，陳阿姨發(fā)現(xiàn)佳園垃圾分類站旁有散落的垃圾，立即聯(lián)系清運(yùn)車。等處理完回到休息室，已是晚上7點(diǎn)。她喝了口水，又拿起手電筒去檢查樓道衛(wèi)生。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日保潔團(tuán)隊(duì)清運(yùn)垃圾2.3噸，擦拭公共設(shè)施137處，清理衛(wèi)生死角9處。
從晨光到星輝，志成物業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員們用汗水澆灌著小區(qū)的每一寸土地。陳堅(jiān)的“鐵腳板”、老劉的“火眼金睛”、小張的“百寶箱”、陳阿姨的“繡花功”，共同編織成一張溫暖的服務(wù)網(wǎng)。在這個(gè)酷暑難耐的夏天，他們用實(shí)際行動(dòng)證明：安置小區(qū)的幸福生活，從來(lái)不是“將就”，而是“講究”，講究服務(wù)溫度，講究責(zé)任擔(dān)當(dāng)，講究把居民當(dāng)家人。正如陳堅(jiān)常說(shuō)的：我們多走一步，居民就少煩一分；我們多流一滴汗，社區(qū)就多一分暖。這或許就是志成物業(yè)團(tuán)隊(duì)最樸實(shí)的初心：用軍人的品格、匠人的精神、家人的情懷，守護(hù)著運(yùn)河畔這兩個(gè)充滿煙火氣的幸福家園。當(dāng)夜風(fēng)拂過(guò)，小區(qū)廣場(chǎng)上傳來(lái)孩子們的歡笑聲，那是對(duì)物業(yè)人最好的褒獎(jiǎng)。
